Politique d'utilisation acceptable et anti-spam

Un message nécessite une base légale applicable et documentée : demande ou consentement, relation client pertinente ou intérêt légitime pour une prospection B2B ciblée et proportionnée.

L'organisation doit prouver l'origine de chaque destinataire, la pertinence du message et traiter immédiatement l’opposition ou la désinscription.

Sont interdits : spam, prospection non sollicitée, listes achetées, louées, extraites ou collectées automatiquement, usurpation d'identité, phishing, logiciels malveillants, fraude, contenu illégal et contournement des suppressions.

Il est également interdit d'envoyer depuis un domaine tiers non autorisé ou de masquer l'identité réelle de l'expéditeur.

Forge Labs vérifie l'organisation, le cas d'usage, l’origine des audiences et les domaines expéditeurs. Chaque domaine doit être authentifié et affecté à une classe de trafic.

Les volumes progressent par paliers et les classes transactionnelle, newsletter et B2B peuvent utiliser des routes ou IP distinctes.

Les nœuds d’envoi transmettent à Mailforge les événements de livraison, rebond, plainte et rejet.

Les hard bounces et plaintes sont supprimés automatiquement. Une plainte ou un taux de hard bounce d’au moins 3 % suspend le warm-up concerné.

Forge Labs peut suspendre immédiatement une clé, un domaine, un utilisateur ou une organisation en cas de risque pour les destinataires ou la réputation d'envoi.

Les abus peuvent être signalés à contact@forgelabs.dev avec le Message-ID, la date et l'adresse destinataire concernée.